Tamaño del mercado de pagos móviles, acciones e análisis de la industria, por tipo de pago (pago de proximidad y pago remoto), por industria (medios y entretenimiento, comercio minorista y comercio electrónico, BFSI, automotriz, médico y salud, transporte, electrónica de consumo y otros), y pronóstico regional, 2025-2032

El tamaño global del mercado de pagos móviles se valoró en USD 3.84 billones en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de USD 4.97 billones en 2025 a USD 26.53 billones por 2032, que exhibe una tasa compuesta anual del 27.0% durante el período de pronóstico. Asia Pacific dominó el mercado global con una participación de 45.31% en 2024. Además, se prevé que el mercado de pagos móviles de EE. UU. Crecerá significativamente, alcanzando un valor estimado de USD 5.66 billones para 2032.

El pago móvil permite transferencias de dinero instantáneo y es un sustituto seguro de las transacciones basadas en efectivo para los clientes. La creciente disponibilidad de redes móviles de alta velocidad, junto con la creciente penetración de los teléfonos inteligentes, está aumentando la adopción de soluciones de pago basadas en dispositivos móviles. La digitalización de los servicios de pago y las crecientes empresas de comercio electrónico están contribuyendo a las crecientes tendencias del mercado. Es probable que la generación digital, es decir, la Generación Z, cree grandes oportunidades para que la industria de los pagos crezca durante el período de pronóstico. Además, para atraer a los clientes a pagar a través de dispositivos móviles, los actores del mercado están ofreciendo recompensas, puntos de redención, puntos de lealtad y otros. Por ejemplo,

• En febrero de 2023, el proveedor de servicios de pago móvil con sede en Japón KDDI Corporation anunció una colaboración con Oracle Corporation para ofrecer un programa de lealtad del cliente más rápido y efectivo en su sistema de pago AU.

La pandemia ha cambiado drásticamente los canales y modos de transacciones realizadas por consumidores y comerciantes. Hoy, las personas son más cautelosas sobre la transacción en efectivo mientras compran en lugares públicos. Esto ha desencadenado un aumento repentino en la demanda de métodos de pago sin contacto, como billeteras móviles , NFC, Códigos QR y más. Según la encuesta de MasterCard, el 79% de los consumidores utilizaron pagos sin contacto a nivel mundial para mantener la seguridad y la limpieza en medio de la pandemia.

Tendencias del mercado de pagos móviles

Adopción creciente de aplicaciones basadas en inteligencia artificial en pagos para acelerar el crecimiento del mercado

Se espera que la inteligencia artificial (IA) aumente la demanda de soluciones de pago móvil. AI ayuda a las empresas a analizar los datos y reconocer patrones. Además, ayuda a identificar y monitorear el comportamiento de compra de los usuarios. Las soluciones de participación del cliente mejoradas ofrecidas en todas las industrias utilizando AI ayudan a aumentar el valor del cliente. Según el 2021, la encuesta de consumidores de banca digital de PwC, para impulsar la confianza a largo plazo entre los clientes, se requieren esfuerzos continuos y en tiempo real. Por lo tanto, la adopción de IA en los pagos digitales mejorará el servicio al cliente.

Del mismo modo, como AI puede detectar patrones, puede ser muy útil para detectar actividades fraudulentas en estos pagos. Con los casos de uso correctos y los patrones de datos históricos, Inteligencia artificial (IA) puede detectar actividad fraudulenta en tiempo real. La creciente implementación de la inteligencia artificial para una mejor experiencia del cliente y las transacciones móviles aseguradas impulsará el crecimiento del mercado de pagos móviles. Por ejemplo,

• En noviembre de 2023, NatWest e IBM introdujeron una nueva versión del asistente virtual de Cora del banco usando IA generativa, para que los clientes tengan acceso a más información a modo de conversación. Para garantizar que sus servicios digitales ofrezcan una experiencia de usuario segura, fácil y conveniente, el banco utiliza Gen AI con asistente virtual.

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Factores de crecimiento del mercado de pagos móviles

Vueltos y estrategias de recompensa para impulsar el crecimiento del mercado

Varios proveedores de servicios de pago están invirtiendo en sus negocios, creando así una feroz competencia en el mercado de consumo. Para mantener una base de clientes leales y crear nuevos clientes, compañías de aplicaciones de pago como Google Pay, Alipay, Amazon Pay y otros están utilizando nuevas estrategias. Por ejemplo, Google Pay ofrece tarjetas de scratch que contienen una cierta cantidad que se puede lograr con transacciones mínimas. Dichas iniciativas están ayudando a mantener la lealtad del cliente con los usuarios que pagan a través de teléfonos inteligentes . Además, las empresas han comenzado a ofrecer recompensas y reembolsos cuando los clientes optan por canales móviles por transacciones. Con la implementación de tales instalaciones de recompensa, los clientes tienden a usar aplicaciones móviles para pagar cada transacción.

Las compañías están ofreciendo una aplicación para realizar un seguimiento de los puntos para los usuarios. Por ejemplo, Samsung Pay ofrece puntos de recompensa a sus usuarios de teléfonos inteligentes por cada compra que realicen. Los puntos de recompensa de Samsung se pueden usar para comprar sus productos. Muchas industrias orientadas al cliente, como viajes y turismo, restaurantes, tiendas minoristas y sectores de hospitalidad, han comenzado a adoptar aplicaciones móviles con recompensas y cupones. Por ejemplo, Hilton Worldwide comenzó la reserva y los pagos de la sala a través de su propia aplicación, Honores, para mejorar la participación del cliente. Se espera que esto impulse la cuota de mercado de pagos móviles.

Factores de restricción

Preocupaciones de seguridad e inconvenientes de usar efectivo para impactar la transacción basada en móviles

Aunque las soluciones de pago móvil proporcionan varias características, como una mejor operabilidad, confiabilidad y flexibilidad, la mayoría de los usuarios finales todavía dependen integralmente del efectivo para sus actividades diarias. Las personas han estado utilizando el modo de pago tradicional durante varios años y, por lo tanto, son reacios a adoptar nuevas tecnologías. Los clientes, debido a sus hábitos, se sienten seguros utilizando el modo de pago tradicional cuando el monto de la transacción es enorme. Además, el modo de pago almacena información personal como ubicación, saldo de cantidad, patrón de compra, pin de tarjeta y otros detalles. Esto aumenta el riesgo de uso no autorizado de estos datos personales y aumenta las preocupaciones de seguridad entre los clientes. Es probable que esto obstaculice el crecimiento del mercado global.

Análisis de segmentación del mercado de pagos móviles

Por análisis de tipo de pago

Instalaciones de pago instantáneos para impulsar la demanda de pago de la proximidad

Según el tipo de pago, el mercado se clasifica en el pago de proximidad y el pago remoto.

El segmento de pago de proximidad se subsegmenta aún más Comunicación de campo cercana (NFC) y pago del código QR. Los pagos remotos se clasifican además en pagos de Internet, facturación de operadores directos, billeteras digitales y pagos de SMS.

El pago de proximidad se refiere a soluciones de pago en la tienda utilizando teléfonos inteligentes. El pago de proximidad exhibe un rápido crecimiento en el mercado debido a sus ofertas de pago instantáneo. Algunas de las opciones de pago de proximidad basadas en dispositivos móviles en el mercado incluyen Google Pay/Send, Apple Pay, PayPal, PayTM y más.

En el segmento de pago de proximidad, la comunicación de campo cercano (NFC) está ganando un rápido crecimiento. Muchas compañías de telecomunicaciones como China Mobile, AT&T, Vodafone Group, Bharti Airtel y otras, proporcionan NFC basado en SIM, que se puede operar instantáneamente en el punto de venta (POS). Se espera que el segmento de código QR obtenga los máximos ingresos del mercado de los pagos de proximidad. El código de respuesta rápida (QR) ha ganado popularidad instantánea en el mercado con su lanzamiento debido a su proceso de facilidad de pago. Con su tecnología de código de barras única, los códigos QR pueden ofrecer transacciones instantáneas y seguras y se usan ampliamente para transacciones entre pares.  NFC permite a los comerciantes integrar programas de fidelización en sus sistemas de pago, lo que permite a los clientes canjear cupones de inmediato utilizando dispositivos móviles. Se anticipa que el crecimiento del segmento será impulsado por un aumento en las plataformas de comercio electrónico y el uso continuo de tecnologías modernas para transacciones financieras.

Pago remoto para obtener una participación significativa durante el período de pronóstico. El pago remoto ofrece la facilidad de pago sin contacto a través de la terminal en línea en tiempo real disponible. Bloquea los terminales desconocidos de la red y proporciona transacciones totalmente seguras. En este segmento, las billeteras digitales obtendrán un rápido crecimiento debido a las diversas billeteras disponibles como Freecharge, Amazon Pay, Payzapp y más.  Además, como los pagos remotos no requieren ninguna interacción directa al realizar pagos, la popularidad de los pagos remotos está aumentando, especialmente debido al estallido de la pandemia Covid-19. Se prevé que el crecimiento del segmento sea impulsado por la creciente aceptación de las terminales virtuales para los servicios de pago remotos.

Por análisis de la industria

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Surge en la banca y digitalización en línea para impulsar BFSI Segment Share  

Basado en la industria, el mercado está segmentado en Media & Entertainment, Retail & E-Commerce, BFSI, Automotive, Medical & Healthcare, Transportation, Consumer Electronics y otros.

BFSI para obtener un rápido crecimiento y una participación máxima de ingresos durante el período de pronóstico. La tecnología de pago brinda oportunidades prometedoras para la industria BFSI, ya que esta plataforma permite transacciones instantáneas sin seguir un proceso largo. Los proveedores de la plataforma se están asociando con bancos y otros proveedores de servicios bancarios para integrar esta tecnología en sus plataformas de pago. Esto ha llevado a la introducción de una plataforma de banca móvil que permite a los usuarios realizar pagos por compras, pagos minoristas, pagos de electricidad y otros.

La industria minorista y de comercio electrónico se ve muy afectada por la penetración de la digitalización y la innovación tecnológica. La industria minorista fue uno de los primeros en adoptar tecnología de pago. Con el desarrollo de servicios de pago, los minoristas reevalúan constantemente sus soluciones de pago. Una mejor experiencia del cliente permite a los minoristas retener clientes leales y también atraer a otros nuevos. Los minoristas están interesados ​​en proporcionar opciones de pago convenientes a los clientes.

La industria médica y de atención médica para mostrar un crecimiento constante. Su adopción en la industria de la salud ofrece la facilidad de pagar instantáneamente facturas médicas por los pacientes. Del mismo modo, en medios y entretenimiento, el usuario ahora confía en las opciones de pago móvil para suscripciones de contenido y más. El industria de transmisión de video ofrece películas y series de televisión originales sobre suscripción. Del mismo modo, la adopción de juegos móviles está aumentando, y los jugadores pueden comprar directamente los juegos utilizando billeteras digitales.

Ideas regionales

Geográficamente, el mercado está fragmentado en cinco regiones principales como América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América Latina. Se clasifican aún más en países.

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Según el informe, Asia Pacific (APAC) posee la cuota de mercado dominante en 2023. En India, la adopción de billeteras digitales y servicios de código QR ha aumentado exponencialmente después de la acción de desmonetización del gobierno. Además, se espera que las iniciativas gubernamentales como la digitalización impulsen aún más el mercado en la India. Se espera que China obtenga la participación máxima de ingresos debido a la presencia dominante de jugadores clave como Alipay.com Co., Ltd. y WeChat por Tencent. Se espera que la aparición de nuevos canales de comercio electrónico, el aumento de las compras en línea y las nuevas soluciones de pago respalden el crecimiento de APAC durante el período de pronóstico.

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Se anticipa que América del Norte representará la segunda cuota de mercado más alta. Estados Unidos tiene métodos de pago bien desarrollados, y un número significativo de jugadores clave tienen su sede en el país. Los jugadores están atrayendo a los consumidores en los EE. UU. Y Canadá adoptando estrategias como los sistemas de recuperación y recompensa, entre otros.

Mientras que Europa ofrece varios pago digital Soluciones, en las que la mayoría de las personas poseen cuentas bancarias y tarjetas de pago. La introducción de soluciones de pago innovadoras a través de teléfonos inteligentes aumenta la adopción de servicios de pago en la región. Además, es probable que las asociaciones estratégicas entre proveedores de redes, bancos y servicios de pago impulsen el crecimiento del mercado. Por ejemplo, compañías como Apple Pay, Advanzia Bank, Vodafone, PayConiq y más han invertido en países europeos para impulsar las transacciones basadas en móviles.

Se espera que la región de Medio Oriente y África crezcan significativamente durante el período de pronóstico. La existencia de servicios financieros, junto con la buena penetración de teléfonos móviles e Internet de alta velocidad, están impulsando el crecimiento del mercado en la región. Por ejemplo,

• En febrero de 2023, Mobly Pay, en colaboración con la plataforma de billetera de Ericson, anunció un plan estratégico para expandir sus servicios en Arabia Saudita.

América Latina es una región emergente en el mercado global debido al aumento de la adopción de teléfonos inteligentes y la demanda de pago sin contacto.

Actores clave de la industria

Énfasis en el lanzamiento de nuevas plataformas de pago para impulsar el desarrollo del mercado

Las compañías clave de pagos móviles están invirtiendo en el desarrollo de soluciones únicas de pago de dispositivos móviles. Varios operadores de red y proveedores de pagos móviles están colaborando para ingresar al mercado. Los actores clave en todas las industrias están utilizando estas soluciones de pago para proporcionar servicios de valor agregado y mejorar la experiencia del cliente. Para proporcionar un proceso de pago conveniente, las compañías están integrando opciones de pago con su aplicación interna.

Lista de las principales compañías de pagos móviles

• Alipay.com Co., Ltd. (China)


• Amazon.com, Inc. (A NOSOTROS.)


• American Express Co. (EE. UU.)


• Boku Inc. (EE. UU.)


• Google LLC (EE. UU.)


• MasterCard International Inc. (EE. UU.)


• Obopay (A NOSOTROS.)


• Fidelity National Information Services (FIS), Inc. (EE. UU.)


• PayPal, Inc. (A NOSOTROS.)


• Visa, Inc. (EE. UU.)

Desarrollos clave de la industria:

• Febrero 2023 - Visa Inc. anunció una asociación con Tingo Mobile, para impulsar y expandir sus soluciones de pago digital en África. La compañía colaboró ​​con Tingo Mobile para apuntar a sus 9.3 millones de usuarios existentes para expandir su negocio de pago.


• Enero de 2023 - Alipay.com Co., Ltd. para ofrecer transacciones sin efectivo introdujo métodos de pago del código QR para viajeros asiáticos en China continental.


• Agosto de 2022 - American Express Co. introdujo su plataforma amigable para dispositivos móviles, American Express Global Pay, para empresas y clientes. Está conectado a bancos de 40 países y proporciona una amplia gama de monedas.


• Febrero de 2022 - Clik2pay para expandir su alcance del cliente, lanzó una aplicación móvil para pequeñas empresas. Esta nueva aplicación ofrece un pago seguro y directo de la cuenta bancaria del usuario y facilita las facturas. 


• Septiembre de 2022 - Danske Bank anunció la fusión de sus tres aplicaciones móviles para el pago: VIPPS, Pivo y Mobilepay. La compañía anunció la fusión con la ambición de ofrecer una billetera completa a los clientes europeos.


• Agosto de 2021 - American Express Co. lanzó una versión web y una aplicación móvil, AMEX Pay, por los pagos de impuestos, seguros, facturas de cables, facturas de Internet y más. La nueva aplicación también ofrece recompensas y promociones a los clientes.

Cobertura de informes

El informe de investigación destaca las regiones líderes de todo el mundo para ofrecer una mejor comprensión del usuario. Además, el informe proporciona información sobre las últimas tendencias de la industria y del mercado y analizaciones de análisis implementadas a un ritmo rápido a nivel global. En el alcance, hemos considerado los pagos móviles realizados a través de la comunicación de campo cercano (NFC), los códigos QR, las billeteras móviles, SMS, Internet y la facturación del operador. Además, destaca algunos de los factores y restricciones estimulantes del crecimiento, ayudando al lector a obtener un conocimiento profundo sobre el mercado.

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Informe de alcance y segmentación